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类别: 折扣液晶电视
家电Q吧 » 投诉维权 » 售后服务无小事 安装责任应承担 返 回 回 帖 售后服务无小事 安装责任应承担 (8/819) 本帖地址: 复制地址 修改 回帖 引用 楼主： 康熙帝国 ——关于厦华液晶电视安装事故导致商品报废的情况说明 (希望厂家和厂家有关领导可以看到并给予重视) 事件经过：2006年5月3日，本人从山西省太原市国美电器公司千峰店购买了厦华液晶电视（32寸），准备结婚使用，当时考虑到厦华是专做平板电视的厂家，比较专业，所以在众多产品中选择了厦华。 5月4日上午，厦华太原经销商派人到我在重机宿舍的家中安装液晶电视。 （安全隐患）：我的新家是2005年装修好的，准备结婚使用，客厅有一面电视墙，下边是电视柜，在电视墙上有一个扇形装饰物，用于安装装饰灯具，面积在21寸左右，由铁钉固定在电视墙上约1.8米的位置。 安装工人提出要将液晶电视安装在扇形装饰物上，我和家人在场，对扇形装饰物的承重提出了疑问，要求厂家的安装工人更换位置或将扇形装饰物拆除后再安装。 厂家的安装工人急于安装，对我们提出的疑问没有采纳，也没有对扇形装饰物的承重进行任何检测，便一边进行安装，一边对我们做出承诺：“液晶电视才多重啊，肯定掉不下来，掉了才好呢，厂家给你赔个新的！ ”由于我们只是普通用户，对电视的重量以及液晶电视的安装要求不是很清楚，对厂家和厂家的安装工人都比较信任，考虑到电视已经安装好，就采纳了厂家安装工人的安装建议。 电视安装后，安装工人对电视的使用等作了简要的现场演示，对电视的稳定性没有进行测试，便离开了。 （使用过程）：电视安装后，我们并未转移位置或移动，一直正常观看，电视没有出现别的问题。 （事故经过）：2008年7月24日下午17点半左右，我和父亲、妻子都在上班，家中只有母亲和1岁半的孩子在家中睡觉，客厅突然传来巨大的响声，母亲和孩子都吓坏了，当时以为是风将隔壁卧室的门吹动后关闭的声音，打开卧室门后，发现电视和扇形装饰物一起掉落，倒扣在客厅地面。 由于害怕发生其他意外，母亲赶紧拨打了离家较近的姐姐的电话，姐姐赶到后，切断了电视机的电源，和母亲、我的女儿一起转到了她的家中。 父亲下班后，发现了现场，赶紧联系姐姐，得知只是电视掉落，家人并未受到伤害后，将掉落在地下的电视搬回书房，摆放在沙发上。 （厂家售后反应）：2008年7月25日（星期五），在外工作的我和妻子回家过周末，父亲将事发经过告诉了我们，由于已经是晚上，考虑到厂家售后人员已经下班，就没有打电话。 2008年7月26日（星期六）早晨，我通过114查号台想得到厦华电视全国售后服务电话，但只得到了厦华电视太原经销商的售后服务电话，电话接通后，工作人员（女性）先问了购买时间，然后没有询问别的情况，直接就先说：“可以派维修人员，这个是有偿服务的”，对事故的责任等情况并未先提及，让我们感到有些不愉快，经协商后，经销商售后服务人员答应派人到家中查看。 在等待售后人员到来的过程中，我试着拨打了其他几家电视经销商的全国客服热线，得到的反馈结果让人比较满意，客服热线的工作人员比较耐心，首先讯问电视型号、购买时间，了解到事故情况后，主动要求提供购买电视相关资料，答应先鉴定，确定责任后再谈处理的渠道，而不是直接说什么“有偿服务”。 我对比各家的售后服务情况后，通过厦门的114查号台，找到了厦华电视的售后客服热线，答应通知太原的经销商处理。
类别: 液晶电视安装
记者日前从国美、苏宁等家电卖场获悉,在今年“十一”黄金周期间,平板电视的降价促销成了卖场的最大亮点。 此外,包括 笔记本 电脑在内的数码产品在今年黄金周期间则打破传统的销售渠道,在家电卖场也收获颇丰。 平板电视平均降幅接近20% “今年很奇怪,相比以往的黄金周开局,此次‘十一’黄金周的首日却显得相对冷清。 ”苏宁一位内部负责人士告诉记者,在黄金周首日,记者走访广州各大家电卖场发现,虽然降价促销标语已铺天盖地,但大多数卖场的人流量并不多。 不过黄金周进入第二天后,家电卖场的形势已开始回暖,直至国庆节当天出现往年黄金周的火爆情形。 作为此次卖场降幅最大的产品之一,平板电视无疑成为了此次黄金周的最大看点,在家电卖场,从37英寸液晶电视跌破6000元大关,到42英寸液晶电视6999元降价促销,平板电视国庆期间的平均降幅已接近20%。 国产平板电视或将持续进行反攻 不仅如此,国产品牌与洋品牌之间的较量也是此次平板大战的看点之一,连续两年坐观洋品牌价格战后,国产平板电视此次终于按捺不住,大打价格战,作为回报,国产平板电视的销量也取得了量上的突破。 “目前国产平板与洋品牌之间销量比约为4:6,相比此前的三七开提高近10个百分点。 ”国美一位内部负责人士表示,并称此次黄金周只是国产品牌价格战反攻的开始,在黄金周之后的相当一段时间内,国产平板电视将会持续进行反攻,或将重演2000年前后,中国彩电业在CRT电视上全面击败洋品牌的局面。 同时,国美该内部人士还坦言,在此次黄金周期间,等离子电视的销量并不乐观,液晶电视则是一枝独秀,其中以夏普、三星为首的洋品牌以及以海信、长虹为首的国产品牌在销售方面表现突出。 下一页
类别: 37英寸液晶电视
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类别: 1080p的液晶电视
聚焦五一市场 最热42英寸液晶电视推荐 08年03月24日 08:45:35 来源：天极网数字家庭 痕迹
类别: 42英寸液晶电视
